Oggi l'innovazione dirompente dell'AI mette le aziende retail (e non solo) davanti a un bivio cruciale: sostituire o no i classici sistemi informativi gestionali? La questione, a ben vedere, è solo apparente. L'AI entra certamente nei processi ma la sua efficacia o pericolosità dipendono sempre dalla consapevolezza del contesto aziendale e dalla metodologia applicata - dove sicuramente l'intelligenza primaria resta quella umana.