Farsi vicini in un modo… nuovo - La tecnologia unisce azienda e clienti | Sinfo One - Soluzioni per la gestione d’impresa

Farsi vicini in un modo… nuovo – La tecnologia unisce azienda e clienti

Sistemi & Impresa - aprile/maggio 2021

Intervista a Paola Pomi, AD di Sinfo One

Coinvolgimento e comunicazione sono stati i due fronti su cui Sinfo One ha lavorato di più nel 2020. Per il 2021 l’attenzione è sprattutto sulla ricerca e sviluppo, con soluzioni di Robotic process automation applicata all’ERP e “finestre” che aprano l’ERP all’interazione con i clienti finali.

“La produttività delle persone è proporzionale al coinvolgimento e la comunicazione è diventata cruciale. Ci siamo chiesti cosa volesse dire ‘comunicare’ per rimanere un team, con obiettivi e ambizioni da soddisfare”

“Con l’inserimento dell’RPA all’interno delle soluzioni ERP abbiamo snellito e reso più sicuri i processi”.

“Un altro aspetto che stiamo implementando è l’apertura dei sistemi al mondo esterno: piccole finestre sicure nell’ERP all’interno delle quali il cliente, l’agente o il distributore può fare attività di self service”.

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